Olet täällä

Kelan tulkkaustilausten etätulkkaus poikkeustilanteessa 16.3. eteenpäin

Katso tiedote suomalaisella viittomakielellä

Kelan vammaisten tulkkauspalvelu on tiedottanut maanantaina 16.3., että tämän hetkisessä koronaviruksen aiheuttamassa poikkeustilanteessa tulkkausta voidaan tuottaa myös etänä. 

Vialla on valmius palvella asiakkaita myös etätulkkaamalla. Tilaus tehdään normaalisti Kelan välitykseen ja kun Kela on välittänyt tilauksen Vian tulkille, voivat asiakas ja tulkki sopia etätulkkauksesta. Videoyhteys voidaan järjestää esimerkiksi Whatsappin välityksellä tai muilla etäyhteyksillä. Tilanteisiin, jotka vaativat erityistä tietoturvan tasoa, on Vialla käytössään ostettu sovellus, jonka käytöstä voit keskustella tulkin kanssa. Asiakkaan tietoturvan takaamiseksi etätulkkaus järjestetään aina niin, että tulkki on rauhallisessa paikassa, jonne ulkopuolisilla ei ole pääsyä. 

Myös kirjoitustulkkaus voidaan toteuttaa etätulkkauksena.